Superbet lança linha de apoio 24h para jogadores compulsivos e anuncia R$ 60 mi em divulgação

A Superbet, plataforma de apostas de quota fixa, anunciou o lançamento da "Superlinha", um serviço de acolhimento disponível 24 horas por dia para pessoas com suspeita de jogo compulsivo. O canal de atendimento funcionará por telefone e WhatsApp e conectará os usuários a assistentes sociais, psicólogos e psiquiatras por meio do Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ), que realizará os atendimentos de forma remota.

Para divulgar a iniciativa, a empresa pretende destinar cerca de R$ 60 milhões — equivalentes a aproximadamente US$ 11,6 milhões —, valor que, segundo o CEO Alexandre Fonseca, representa o dobro do que a companhia desembolsou para obter sua licença de operação junto ao Ministério da Fazenda. O executivo ressaltou que os custos para manter a estrutura de atendimento devem superar até mesmo esse montante. "O mais caro será manter uma escala de atendimento para atender mil, 2 mil, 3 mil, 5 mil ou 10 mil pessoas. Nós vamos calibrar isso de acordo com o volume de procura", declarou Fonseca à Folha de S. Paulo.

A campanha de divulgação contará com a participação do ex-jogador de futebol Cafu, embaixador da marca, que estará presente em peças publicitárias veiculadas em canais de televisão e nas redes sociais da operadora. Além disso, dois clubes patrocinados pela Superbet — São Paulo e Fluminense — também exibirão mensagens sobre o serviço. De acordo com o CEO, a iniciativa representará o segundo maior investimento em mídia da história da empresa, ficando atrás apenas da campanha realizada durante a Copa do Mundo de 2026.

A iniciativa se insere em um contexto de crescente pressão regulatória sobre o setor de apostas no Brasil. Desde a regulamentação do mercado, formalizada a partir de 2025 sob supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, as operadoras licenciadas passaram a ter obrigações relacionadas ao jogo responsável como parte das exigências para manter suas autorizações de funcionamento. Ações voltadas à prevenção e ao tratamento do jogo problemático tornaram-se um dos pilares do marco regulatório brasileiro, e a aposta da Superbet em um serviço de acolhimento de grande escala sinaliza uma tentativa de posicionamento proativo nesse campo.