SOFTSWISS lança segmentação de jogadores em tempo real para operadoras de cassino

A SOFTSWISS anunciou uma expansão significativa do módulo de segmentação de sua Plataforma de Cassino. A novidade permite que operadoras agrupem jogadores com base em uma série de critérios — como atividade de depósito, comportamento de apostas, dados de fidelidade, métodos de pagamento, tags e desempenho em apostas esportivas — e combinem múltiplos filtros para construir audiências mais específicas voltadas a campanhas de retenção e engajamento.

Um dos diferenciais técnicos da solução é o fato de ter sido desenvolvida como um serviço autônomo, desacoplado da estrutura interna da plataforma. Essa arquitetura garante estabilidade de desempenho mesmo em momentos de alta carga. Segundo dados internos da empresa, 99,5% dos eventos dos jogadores são processados em tempo real. As listas de segmentos são atualizadas automaticamente conforme o comportamento dos usuários muda, eliminando recálculos manuais ou períodos de espera para que ações conectadas sejam disparadas.

A ferramenta pode ser aplicada em diferentes áreas da operação, incluindo campanhas de bônus, torneios, loterias, sistemas de indicação, cenários de pagamento e fluxos de automação. Operadoras que também utilizam o Sportsbook da SOFTSWISS podem estender a mesma segmentação aos jogadores de apostas esportivas, centralizando a gestão de audiências de cassino e sportsbook em um único ambiente. Suren Vardanyan, Chefe de Vendas da Plataforma de Cassino da SOFTSWISS, destacou o impacto prático da solução: "A segmentação em tempo real é a diferença entre campanhas genéricas e experiências personalizadas. Com o segmentador, construímos grupos dinâmicos de jogadores que se ajustam automaticamente ao comportamento – para que as operadoras possam localizar mensagens e ofertas para milhares de jogadores simultaneamente. Isso elimina atrasos e transforma as campanhas de um formato único para algo verdadeiramente direcionado."

Um caso concreto de uso é o da JabulaBets, operadora sul-africana que já adota o recurso em suas equipes de aquisição, marketing e operações. A empresa utiliza a segmentação tanto para direcionar promoções quanto para analisar o perfil de clientes, como depositantes de primeira viagem agrupados por data de registro. O acesso ágil a esses grupos permitiu à JabulaBets criar relatórios de KPI mais precisos e definir regras de qualificação para promoções com maior granularidade.

A atualização integra um movimento mais amplo de expansão do portfólio da SOFTSWISS. No início de 2025, a companhia também lançou a Prediction Markets Platform, solução de odds fixas que possibilita às operadoras oferecer apostas sobre eventos políticos, econômicos, tecnológicos e culturais. Fundada há mais de 15 anos, a empresa emprega mais de 2 mil profissionais distribuídos entre Malta, Polônia e Geórgia, e oferece um ecossistema que inclui plataforma de cassino, agregador de jogos com mais de 40 mil títulos e plataforma de apostas esportivas.