CTO da Cactus Gaming explica como IA e infraestrutura vão sustentar apostas na Copa 2026

A Copa do Mundo de 2026 começou nesta quinta-feira (11) com uma dimensão inédita: 48 seleções, 104 partidas — cerca de 40% a mais do que no torneio do Catar, em 2022 — e a projeção de movimentar aproximadamente R$ 297 bilhões em apostas no mundo todo, segundo a consultoria H2 Gambling Capital. Para o mercado brasileiro, o evento coincide com outro marco histórico: é a primeira Copa disputada sob o regime regulado de apostas esportivas, implementado em 2025, o que coloca operadores e plataformas de tecnologia diante de um teste sem precedentes de escala, conformidade e experiência do usuário.

Infraestrutura invisível e IA como motor de compliance

Felipe Coelho, CTO da Cactus Gaming, empresa de tecnologia voltada ao mercado de iGaming, concedeu entrevista exclusiva ao portal iGaming Brazil para detalhar como o setor deve enfrentar esse cenário. Para ele, a chave está em uma infraestrutura capaz de absorver picos de tráfego intensos — sobretudo nos jogos da Seleção Brasileira — sem que o usuário perceba qualquer instabilidade. "A Cactus trabalha justamente para que essa robustez seja invisível ao usuário. O cliente vive a Copa e a plataforma sustenta a operação", afirmou o executivo. Nesse contexto, a inteligência artificial ocupa papel central: "A IA é o que dá escala a tudo isso. Na avaliação de risco, ela permite processar um volume enorme de transações e identificar padrões de forma contínua, garantindo que as exigências regulatórias, que valem para todos os operadores no Brasil e não são negociáveis, sejam cumpridas em tempo real e sem gargalos", declarou Coelho.

Fraude e abuso de promoções: o risco real da Copa

O executivo ressaltou que o mercado regulado brasileiro já conta com camadas de proteção relevantes desde o cadastro, como a verificação biométrica e a exigência de mesma titularidade entre a conta do jogador e a chave Pix utilizada para transações — barreiras que dificultam fraudes clássicas de identidade. Ainda assim, Coelho alertou que a concentração de novos cadastros em poucos dias eleva outro tipo de risco. "Grande parte do desafio durante a Copa está relacionada ao comportamento abusivo, com clientes que criam contas ou movimentam recursos especificamente para tirar proveito de campanhas, bônus e promoções de forma indevida", ponderou. A solução, segundo ele, passa por modelos de monitoramento comportamental que não dependem do histórico individual do apostador, mas de padrões agregados e sinais de risco em tempo real, permitindo acompanhar até mesmo quem acabou de se cadastrar.

Jogo responsável integrado à experiência, não como aviso isolado

Para Coelho, o maior desafio de comunicação da Copa é justamente alcançar o novo apostador com a mensagem de jogo responsável em meio ao intenso volume de conteúdo esportivo. "A mensagem de jogo responsável precisa ser simples, presente e integrada à experiência, e não um aviso isolado que se perde no meio do barulho. Para um público que está chegando agora, isso significa deixar claro desde o primeiro contato que apostar é entretenimento, e não solução financeira, além de tornar as ferramentas de controle, como limites de depósito, de tempo e de gasto, visíveis e fáceis de usar", explicou. O CTO também traçou o comportamento esperado de engajamento ao longo do torneio: o interesse começa a crescer nos dias anteriores à estreia, atinge picos nos jogos do Brasil — quando pesquisas do setor indicam que boa parte dos apostadores aposta na Seleção independentemente das odds — e se sustenta enquanto o time nacional segue na competição. A retenção desse público após o Mundial, concluiu Coelho, depende diretamente da qualidade da experiência oferecida durante o evento: "O jogador que chega na Copa e encontra uma plataforma estável, segura e agradável é o que tem mais chance de permanecer."