Aposta Ganha atinge 98% de conversão em pagamentos com infraestrutura da Pagsmile

Um estudo de caso divulgado pela Pagsmile, empresa especializada em soluções de pagamento para negócios digitais, revela como a adoção de sua infraestrutura permitiu à Aposta Ganha alcançar 98% de conversão em depósitos e saques, além de incrementar em aproximadamente 20% o Lifetime Value (LTV) dos usuários da plataforma. A colaboração entre as duas companhias teve início em janeiro de 2025, período que coincidiu com a entrada em vigor da regulamentação do mercado de apostas esportivas no Brasil.

Desafio regulatório como ponto de partida

A regulamentação das apostas esportivas, conduzida pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, impôs às operadoras uma série de exigências técnicas e operacionais para obtenção e manutenção de licenças. Nesse contexto, a Aposta Ganha precisava garantir uma operação financeira totalmente adequada às normas sem abrir mão da experiência dos usuários ou da capacidade de escalar o negócio. A solução foi contratar a Pagsmile para fornecer uma estrutura capaz de suportar altos volumes de transações, com estabilidade e alta disponibilidade — inclusive nos picos de demanda gerados por grandes eventos esportivos.

Resultados operacionais e impacto no negócio

Os efeitos da parceria se refletiram em diferentes camadas da operação. Além da elevação nas taxas de conversão de depósitos (Pay In) e da maior agilidade na liquidação de saques (Pay Out), a Aposta Ganha passou a contar com maior previsibilidade financeira e menos atritos na jornada de pagamentos. A redução de falhas operacionais também diminuiu a dependência de intervenções manuais e o volume de chamados ao suporte. Com isso, as equipes de finanças, fraude e riscos puderam redirecionar esforços para análises estratégicas e prevenção, em vez de atuar no apagamento de incêndios rotineiros. "A parceria com a Pagsmile foi fundamental para fortalecer nossa performance operacional. Conseguimos escalar a operação com segurança, ampliar nossa base de usuários e o volume de transações, mantendo estabilidade e qualidade do serviço", afirmou Edi Henrique, CFO da Aposta Ganha.

Próximos passos: biometria e melhorias no checkout

Para Marlon Tseng, CEO da Pagsmile, o case exemplifica uma mudança de paradigma no setor: "O mercado regulado exige que a operação de pagamentos funcione sem interrupções. Cada depósito concluído e cada saque realizado com rapidez representam confiança para o usuário e receita para a operação." O executivo adiantou que a parceria seguirá avançando, com projetos voltados à implementação de recursos biométricos para agilizar depósitos e saques, além de melhorias contínuas no fluxo de checkout para acompanhar as evoluções regulatórias do setor. No mercado de iGaming, onde a concorrência é intensa e a fidelização dos usuários é disputada transação a transação, a eficiência dos meios de pagamento consolidou-se como um diferencial competitivo tão relevante quanto o portfólio de produtos oferecidos pelas plataformas.