SorteNaBet é indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2026 na categoria Casas de Apostas

A SorteNaBet, plataforma de iGaming pertencente ao Grupo GIG, foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2026 na categoria "Casas de Apostas". A condecoração reconhece anualmente as empresas que apresentam os melhores índices de resolução de queixas registradas pelos consumidores no portal Reclame Aqui, um dos principais canais de intermediação de conflitos entre empresas e clientes no Brasil.

Atualmente, a casa ocupa a segunda colocação no ranking geral das "Melhores Casas de Apostas do Brasil em 2026", listagem que considera exclusivamente plataformas de jogos online com autorização de funcionamento concedida pelo Ministério da Fazenda. A SorteNaBet detém o selo RA1000 — distinção máxima do portal — e registra nota média de 9.9 sobre 10 nos últimos 12 meses, com índice de solução de reclamações superior a 99%. O mesmo percentual de clientes que acionaram o canal declarou que voltaria a fazer negócio com a empresa.

Mariana Araújo, especialista em Atendimento do Grupo GIG, atribuiu o reconhecimento à prioridade dada ao consumidor nas operações da companhia. "Essa indicação é o reflexo direto do nosso foco no bem-estar do cliente. Entendemos que o mercado de apostas lida com decisões e transações em tempo real, o que exige um nível de prontidão extremo. Sermos reconhecidos na maior premiação de atendimento do Brasil mostra que estamos no caminho certo ao colocar o respeito ao consumidor no centro da nossa estratégia", afirmou a executiva.

O contexto regulatório torna o desempenho em atendimento ao cliente um fator cada vez mais estratégico para as operadoras. Desde o início de 2025, a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda passou a exigir licença para a operação legal de casas de apostas esportivas e jogos online no Brasil, e a relação com o consumidor integra os critérios de conformidade acompanhados pelo órgão regulador. Nesse cenário, indicadores sólidos em portais como o Reclame Aqui ganham peso tanto junto ao público quanto às autoridades.

O vencedor do troféu na categoria será definido por votação popular. Os usuários têm até o dia 5 de novembro para registrar seu voto entre os indicados. O resultado final será divulgado em cerimônia marcada para 8 de dezembro.