NGX e Optimove firmam parceria para integrar CRM avançado a operadores de iGaming no Brasil

A NGX, plataforma brasileira de tecnologia para iGaming, e a Optimove, empresa especializada em CRM Marketing para o setor de apostas e jogos digitais, anunciaram uma parceria comercial e tecnológica com o objetivo de facilitar o acesso de operadores brasileiros a ferramentas avançadas de retenção, inteligência artificial e personalização. A integração entre as duas soluções elimina etapas intermediárias de configuração, permitindo que os clientes da NGX passem a utilizar os recursos da Optimove diretamente dentro do ecossistema da plataforma.

Com a aliança, os operadores poderão centralizar dados de jogadores, criar segmentações dinâmicas de audiência, automatizar campanhas e coordenar comunicações por múltiplos canais — incluindo e-mail, SMS, notificações push, mensagens in-app e aplicativos de mensagens instantâneas. A tecnologia da Optimove combina inteligência artificial e automação para analisar o comportamento dos jogadores e identificar oportunidades de engajamento ao longo de todo o ciclo de vida do usuário. A empresa afirma que sua abordagem, batizada de Positionless Marketing, melhora a eficiência das campanhas em 88%. Pelo segundo ano consecutivo, a Optimove foi posicionada como Visionária no Magic Quadrant da Gartner para Multichannel Marketing Hubs.

"Na NGX, buscamos oferecer aos nossos clientes um portfólio completo de soluções integradas, permitindo que cada operador tenha acesso às melhores ferramentas para ampliar sua competitividade no mercado. A parceria com a Optimove reforça esse compromisso", afirmou Alexandre Tauszig, Diretor Comercial da NGX. Do lado da Optimove, Heloisa Bianchi, Partnerships Manager para a América Latina, destacou o papel estratégico da iniciativa: "Quando as tecnologias já estão conectadas, os operadores podem reduzir etapas de implementação e começar a transformar dados em ações de marketing mais cedo. Isso acelera o go-to-market e permite que estratégias de engajamento, personalização e retenção façam parte da operação desde o início."

A parceria também inclui acesso ao Optimove MCP, recurso que permite integrar dados e funcionalidades da plataforma a ferramentas de inteligência artificial generativa, como ChatGPT e Claude, possibilitando a execução de tarefas de marketing por meio de linguagem natural. A novidade amplia as possibilidades de automação disponíveis aos operadores que utilizam a plataforma da NGX.

O anúncio ocorre em um momento de amadurecimento do mercado regulado de apostas no Brasil. Desde o início de 2025, o país passou a operar sob um marco regulatório formal, com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda responsável pela concessão de licenças e supervisão das operadoras. Nesse cenário, estratégias de retenção e relacionamento com o jogador ganham relevância crescente, uma vez que a aquisição de novos usuários precisa ser acompanhada de ações que garantam engajamento sustentável e conformidade com as regras do setor.