CPO da Alea aposta em IA para transformar o mercado B2B de igaming

A trajetória da Alea no mercado B2B de igaming tem raízes diretas na sua própria experiência como operadora. Charlotte Lecomte, fundadora e CPO da empresa, explica que foi justamente ao administrar um cassino B2C que a companhia identificou as principais dores do setor — integrações de jogos, estabilidade de APIs e gestão de risco com dinheiro real em jogo. "Quando você resolve esses problemas de backend e passa a controlar a tecnologia, toda a dinâmica muda", afirmou Lecomte em entrevista ao Focus Gaming News. A partir dessa experiência, a Alea desenvolveu seu agregador inicialmente para uso próprio, e depois passou a oferecer a solução para outros operadores.

Jackpot desenvolvido internamente por falta de opções no mercado

O Alea Jackpot, lançado no início deste ano, nasceu de uma lacuna identificada pela empresa após analisar o mercado. Segundo Lecomte, havia de um lado soluções consolidadas e flexíveis, porém caras e voltadas quase exclusivamente ao marketing; do outro, alternativas mais acessíveis, mas que ofereciam pouco controle aos operadores sobre configuração de campanhas e segmentação de jogadores. Nenhuma das opções disponíveis reunia flexibilidade e capacidade de geração de receita no mesmo produto, o que levou a Alea a desenvolver a solução internamente, descartando o caminho de uma plataforma white label. A ferramenta permite que equipes de marketing criem campanhas adaptadas a diferentes objetivos — de datas sazonais como Natal ou Copa do Mundo a iniciativas contínuas de retenção de jogadores.

UX redesenhada três vezes para garantir confiança das equipes de marketing

O maior obstáculo durante o desenvolvimento foi criar uma interface que suportasse alto grau de personalização sem se tornar complexa demais para o uso cotidiano. "Se a interface parecer confusa ou deixar margem para dúvidas, naturalmente haverá hesitação em utilizá-la, especialmente quando um erro pode gerar prejuízos financeiros", ponderou a executiva. Para contornar esse risco, a equipe redesenhou a experiência do usuário três vezes, incorporou mecanismos de proteção ao longo de todo o fluxo de configuração e desenvolveu um simulador que permite aos operadores visualizar o comportamento de uma campanha antes do lançamento. Sobre o processo de decisão para novos produtos, Lecomte resume: "Ouvimos os operadores, analisamos os dados e acompanhamos as tendências do mercado" — mas ressalta que, em alguns casos, a empresa optou por seguir uma direção diferente da demandada pelos clientes. No caso do Jackpot, havia pedidos por mecânicas tradicionais, mas a Alea apostou em um produto mais moderno e gamificado. O resultado trouxe uma surpresa: além da Europa, o produto despertou grande interesse na América do Norte e no mercado de sweepstakes.

IA pode reduzir dependência de provedores B2B genéricos

Olhando para o futuro do setor, Lecomte aponta a inteligência artificial como a tecnologia com maior potencial de transformação no mercado B2B de igaming. Ela usa as plataformas de gestão de contas de jogadores (PAM, na sigla em inglês) como exemplo: por serem desenvolvidas para atender múltiplos clientes simultaneamente, essas ferramentas têm um limite natural de personalização. Na visão da executiva, a IA pode mudar essa equação ao permitir que cada operador adapte plataformas essenciais à sua própria forma de operar. "Quando a IA chegar a esse nível, toda a dinâmica B2B mudará. No futuro, serão necessários menos provedores B2B genéricos se houver uma IA personalizada capaz de desenvolver e moldar seus produtos diretamente", concluiu Lecomte.