Três marcas do Grupo EGB são indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2026 pela primeira vez juntas

O Grupo Esportes Gaming Brasil (EGB) alcançou um feito inédito em sua história: as três marcas sob sua operação — Esportes da Sorte, Onabet e Lottu — foram indicadas ao mesmo tempo ao Prêmio Reclame Aqui 2026. A premiação é considerada uma das mais relevantes do país no quesito reputação e relacionamento com consumidores, com avaliação feita diretamente pelo público. A fase de votação popular da edição 2026 está prevista para ocorrer entre 2 de setembro e 5 de novembro.

As três marcas concorrem em categorias distintas dentro do segmento de apostas. O Esportes da Sorte disputa a categoria Ultra Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações, enquanto Onabet e Lottu estão indicadas na categoria Casas de Apostas (Bets) – Mega Operações. Em edições anteriores, Esportes da Sorte e Onabet já haviam sido indicadas simultaneamente, mas a presença conjunta das três marcas na mesma edição representa um marco inédito para o grupo.

"Receber pela primeira vez a indicação das três marcas do Grupo ao Prêmio Reclame Aqui é um reconhecimento muito significativo para o trabalho que realizamos diariamente. Mais do que um resultado, reflete a estratégia consistente de colocar o cliente no centro das decisões, investindo em tecnologia, eficiência operacional e atendimento humanizado para construir relações de confiança de longo prazo", afirmou Maria Neves, diretora de CX, Suporte ao Cliente e Canais Reputacionais do Grupo EGB. Entre os resultados concretos dessa estratégia, o grupo aponta a redução do tempo médio de atendimento humano de 30 para 2 minutos.

O Grupo EGB opera com licença oficial concedida pelo Ministério da Fazenda, por meio da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), autorização que abrange as três marcas e vale para todo o território nacional. A obtenção de licença junto à SPA é exigência central do marco regulatório do mercado de apostas esportivas no Brasil, cujas operações passaram a ser formalmente reguladas a partir de 2025. Além das apostas, o Esportes da Sorte mantém parcerias de patrocínio com clubes como Corinthians, Ceará, Ferroviária e Náutico, e apoia eventos culturais como o Galo da Madrugada e o Festival de Parintins.