bet-at-home adota plataforma da Fast Track para CRM e fidelização de jogadores

A bet-at-home, operadora europeia com mais de duas décadas de atuação em apostas esportivas online e jogos digitais, anunciou o início de suas operações com a Fast Track. A parceria envolve o uso da plataforma para gerenciar o relacionamento e o engajamento dos jogadores nas verticais de apostas esportivas e cassino da empresa.

Fundada em 1999 e listada no segmento Prime Standard do Mercado Regulado da Bolsa de Frankfurt, a bet-at-home é um dos nomes mais consolidados do setor de iGaming na Europa de língua alemã. O grupo mantém operações na Alemanha, Áustria, Malta e Gibraltar, e suas licenças permitem a oferta de apostas esportivas e cassino online tanto no mercado alemão quanto em outros países selecionados da União Europeia. Andreas Hackl, Head of Operations da bet-at-home, explicou a motivação pela escolha: "Precisávamos de uma plataforma desenvolvida para as realidades da operação em mercados europeus regulamentados, com uma base de dados sólida e a agilidade necessária para envolver jogadores de forma consistente em nossas marcas. A Fast Track nos oferece exatamente isso, e estamos animados com o que essa parceria permitirá construir para nossos jogadores."

Do lado tecnológico, a Fast Track disponibiliza à equipe da bet-at-home um modelo unificado de dados de clientes em tempo real, integrando CRM, Rewards e Greco. A operadora passa a contar também com a Fast Track AI, solução de inteligência artificial que automatiza fluxos de trabalho de CRM por meio de agentes de IA capazes de receber instruções em linguagem natural e executar tarefas completas de relacionamento com jogadores. Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track, destacou o perfil da nova parceira: "A bet-at-home construiu uma das marcas mais reconhecidas do setor de apostas europeu ao longo de mais de duas décadas, justamente em mercados regulamentados e competitivos para os quais a Fast Track foi criada. Estamos ansiosos pelo trabalho que teremos pela frente juntos."

A Fast Track é uma empresa de tecnologia com sede em Malta e presença operacional na Suécia, Espanha e Reino Unido. Sua plataforma, voltada a operadores de iGaming em mercados regulamentados, já é utilizada por mais de 200 operadores e oferece suporte a mais de 500 marcas ao redor do mundo. O acordo com a bet-at-home reforça a expansão da empresa entre grandes nomes do setor europeu de apostas e jogos digitais.